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吴兴区
吴兴成功调解跨省农机消费纠纷
发布时间:2019-07-10信息来源:中国网投彩票门户网字体:【

  长三角消费维权一体化合作取得实效


  长三角消费者发生异地投诉纠纷,消费维权该找谁?自5月底江苏、浙江、安徽和上海4地签署《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》以来,三省一市消费者有了跨省消费维权的新方式。日前,吴兴区市场监管局和区消保委就联合安徽省池州市消保委,成功调解了一起跨省农户投诉农机质量问题的纠纷,这也是长三角地区实现消费维权一体化后,网投彩票处置的首起跨省消费投诉纠纷。
  据吴兴区市场监管局工作人员介绍,消费者钱某是安徽省池州市的一名种粮大户,耕种面积约2000亩。 4月下旬,他通过当地经销商,花费6万多元购买了吴兴区一农机公司生产的旋耕机1台。但这台新农机却在2个月内,出现多次故障而无法正常使用,给他造成了严重经济损失。随后,钱某找到农机经销商,要求退货退款并解决损失问题。在多次交涉未果后,他向安徽省池州市消保委投诉。“长三角地区消费维权一体化合作协议的签署,为网投彩票和池州两地的维权工作提供了紧密联系的通道,接到消费者投诉后,我们立即启动相关工作机制,与吴兴区的市场监管部门和消保委取得联系,很快得到了这边的响应。”安徽省池州市消保委相关负责人表示,经过密切沟通,吴兴区市场监管局和区消保委工作人员带着他们驱车赶往农机生产企业的所在地埭溪镇。
  了解情况后,吴兴区市场监管局埭溪所立即组织人员积极配合开展现场调解,梳理事情经过,分析产品出现问题的原因。针对消费者提出的退款退货及赔偿要求,该局工作人员向农机公司负责人详细解释了《消法》第二十四条中“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”和“三包”等的相关规定。
  最终,经过工作人员多次讲解和耐心调解,三方达成共同协议,农机生产企业同意免费为消费者购买的旋耕机进行维修、更换零配件等,待该机达到国家推荐的行业质量标准后方可交付使用,并重新计算旋耕机质保日期。钱某对处理结果表示非常满意,并为吴兴区市场监管部门认真负责的工作态度点赞。
  据了解,“长三角消费维权联盟”是根据上海、江苏、浙江及安徽四省市在上海签署的《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》而成立的,这是贯彻落实长江经济带发展、长三角区域一体化发展国家战略的重要举措,目的是实现信息共通、规制共建、资源共用、权益共护、成果共享。“作为联盟中的一员,接下来,我们将全力打造长三角城市消费信息互转及共享机制,共同开展重点商品检测等工作。”吴兴区市场监管局相关负责人说。(网投彩票日报)


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